Kompanijos „Autodesk“, prenumeratorių ir „Autodesk“ atstovų sąsajos

Pagal „Autodesk“ statistiką, daugiau nei pusė prenumeratorių niekada nesinaudoja nemokamu internetiniu technologiniu palaikymu. Natūraliai kyla klausimas: kodėl?

Šį kartą pamėginsim išsamiau paaiškinti sąryšį tarp kompanijos „Autodesk“ ir jos atstovų. Įsivaizduokite, kad „Autodesk“ yra ne programinės įrangos, o...

Pagal „Autodesk“ statistiką, daugiau nei pusė prenumeratorių niekada nesinaudoja nemokamu internetiniu technologiniu palaikymu. Natūraliai kyla klausimas: kodėl? Galbūt internetine „Autodesk“ pagalba prenumeratoriams nesinaudoja tie, kurie yra sudarę aptarnavimo sutartis su vietiniais „Autodesk“ atstovais? Jei taip, koks gi skirtumas tarp „Autodesk“ ir atstovo teikiamų palaikymo paslaugų?

Šį kartą pamėginsim išsamiau paaiškinti sąryšį tarp kompanijos „Autodesk“ ir jos atstovų. Įsivaizduokite, kad „Autodesk“ yra ne programinės įrangos, o automobilių gamintojas, o jo atstovai yra tarsi automobilių salonai. „Autodesk“ veikla - automobilių kūrimas ir gamyba, o atstovų – pardavimas ir paslaugos, pavyzdžiui, automobilio pagerinimas („tiuningavimas“).

Be to, atstovas dažnai teikia ir vairavimo mokymo paslaugas. O lankymasis „Autodesk Universitete“ (Autodesk University) gali būti prilyginamas vizitui į pasaulinę automobilių parodą.

Tačiau kas šiuo atveju atlieka mechaniko funkcijas?

Daugiausia painiavos sukelia prenumeratos ir palaikymo lyginimas. Jūsų prenumeratos (kažkas panašaus į naujo automobilio garantiją) tiekėjas yra „Autodesk“, visą savo produktų palaikymą teikiantis tik internetiniu būdu „Autodesk Prenumeratos centre“ (Autodesk Subscription Center). Taigi tai nereiškia, kad būdamas prenumeratoriumi jūs galėsite paskambinti kažkam į „Autodesk“ ir išspręsti jums iškilusias technines problemas.

Norėdami pabendrauti su asmeniu, padedančiu spręsti technines problemas, jūs arba privalote turėti specialų „Autodesk“ prenumeratoriaus statusą (Subscription with Gold Support), arba sudaryti aptarnavimo sutartį su vietiniu „Autodesk“ atstovu.

Štai tokie skirtumai tarp palaikymo ir prenumeratos.

Tad kokios gi išvados?

A) „Autodesk University“ yra tarsi automobilių šou – jame galite rasti išskirtinių objektų studijas.

B) Prenumerata ir palaikymas yra skirtingi dalykai.

O kokia gi prenumeratos nauda iš tiesų? Sekančioje temoje apie tai pamėginsim trumpai priminti.

Susiję:

Metinė kompanijos „Autodesk“ programinės įrangos prenumerata: kas tai?

„Autodesk“ prenumeratos (Subscription) privalumai (I dalis)

„Autodesk“ prenumeratos (Subscription) privalumai (II dalis)

„Autodesk“ prenumeratos (Subscription) privalumai (III dalis)

„Autodesk“ prenumerata leidžia sutaupyti

„Autodesk“ prenumerata: naujinti ar ne? Štai kur klausimas...